Qualität bewertbar machen – Prozeßbetrachtung als Instrument zur 
Ermittlung und Optimierung der Qualitätskosten

von Boris Livajic

Die Globalisierung der Märkte und der zunehmende Konkurrenz- und

Kostendruck erfordern es, die unternehmensspezifischen Verfahren und

Abläufe zu analysieren und kontinuierlich zu verbessern. Es ist das Ziel, die

eigene Leistungsfähigkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Kosten zur

Gewährleistung eines marktgerechten Preis-/ Leistungsverhältnisses zu

reduzieren. Ein Entwicklungsprozess der die gesamte Betriebsorganisation

betrifft und indem auch zwangsläufig die Bereiche Qualitätssicherung und

Qualitätsmanagement eine Berücksichtigung finden müssen.

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(mit freundlicher Genehmigung der 
Geiger · Schrinner - Strategie Management Controlling Unternehmensberatung GmbH)