„Dieser Leitfaden ist ein Nachschlagewerk für alle, die im Online-Handel aktiv
sind oder in diesem Bereich aktiv werden möchten. Der E-Commerce-Leitfaden gibt
einen sehr guten Überblick darüber, wie Händler ihren Kunden ein möglichst
attraktives und gleichzeitig sicheres Internet-Angebot zur Verfügung stellen
können“, erklärt Prof. Dr. Dieter Bartmann, der mit seinem Team federführend an
der Erstellung des E-Commerce-Leitfadens beteiligt war.
Der kostenlos erhältliche Leitfaden beinhaltet neben Themen wie der Auswahl
einer geeigneten Shop-Software oder rechtlichen Pflichten auch bisher weniger
beachtete, aber in der Praxis sehr wichtige Themenfelder:
-
sichere elektronische Zahlungsabwicklung,
-
effizientes Risikomanagement,
-
konsequentes Inkasso- und Forderungsmanagement sowie
-
Verkauf ins Ausland.
Die Inhalte wurden sowohl in schriftlich ausgearbeiteter Form als auch in Form
von Checklisten, Tabellen, grafischen Übersichten und anhand eines
Fallbeispiels, das die Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen auf den Gewinn
eines fiktiven Händlers veranschaulicht, aufbereitet.
Um möglichst passgenau auf die Bedürfnisse der unterschiedlichen Zielgruppen
eingehen zu können, wurde im Vorfeld der Leitfaden-Erstellung eine
Online-Umfrage durchgeführt. Ziel dieser Umfrage war es herauszufinden, auf
welche Themen im Leitfaden besonders eingegangen werden soll. Aber auch
Neueinsteigern sollte die Befragung die Möglichkeit bieten, sich an den
Einschätzungen und Praktiken der etablierten Online-Händler zu orientieren. Mehr
als 500 vollständig ausgefüllte und verwertbare Fragebögen lagen am Ende des
Erhebungszeitraums vor und bilden die Basis für die im Leitfaden dargestellten
Umfrageergebnisse.
Der Leitfaden sowie die Ergebnisse der Händlerbefragung können unter
www.e-commerce-leitfaden.de kostenlos heruntergeladen werden.
Quelle: Pressemitteilung der ibi
research an der Universität Regensburg GmbH
|
