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Herausforderungen im modernen
Veränderungsmanagement
von Oliver Recklies
"Das war doch schon immer so!" Und so soll es am besten auch zukünftig bleiben, denn Menschen haben Furcht – Furcht vor Veränderung. Ganz drastisch formulierte es vor kurzem der Vorstand eines anderen Kreditinstitutes: "Die Mitarbeiter wünschen sich nicht die Entwicklung in der Bankenwelt, welche sie erwarten".
Die Gene und die Biostruktur sind an vielem Schuld, wahrscheinlich auch an unserem Bedürfnis nach Stabilität, Sicherheit und Geborgenheit. Selbst Psychologen halten Sicherheit für das zweitstärkste Bedürfnis des Menschen – gleich nach dem Sattsein. Jede Veränderung stellt per se eine Gefährdung der Erfüllung dieses Bedürfnisses dar. Soweit zum menschlich nachvollziehbaren Aspekt im Umgang mit Veränderungen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass Unternehmen nicht im luftleeren Wirtschaftsraum agieren, sondern in einer Vielzahl von Verbindungen und Interaktionen zu ihrer Umwelt (Konkurrenz, Kunden, Eigentümer, Staat) stehen. Durch diese wird ein Veränderungsmechanismus in Gang gesetzt, der vom Unternehmen selbst nicht gestoppt werden kann und dessen positive Aspekte (neue Marktchancen – z. B. durch die Diskussionen zum Leistungsumfang der Sozialversicherungssysteme) genutzt werden müssen. Die Kunst besteht nun darin, diese beiden Positionen "unter einen Hut zu bringen". Nicht umsonst spricht man in diesem Zusammenhang vom VeränderungsMANAGEMENT oder auch Change Management.
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