Das Konzept des Mass Customization
dient der Entwicklung engerer Kundenbindungen zum gegenseitigen
Vorteil. Der Kunde erhält eine individuell auf seine Wünsche und
Bedürfnisse zugeschnittene Leistung und wird vom Anbieter
entsprechend seinen Präferenzen angesprochen. Der Hersteller kann
durch die Individualisierung die Kundenloyalität erhöhen, da er
dem Kunden nicht nur Zusatznutzen bietet, sondern auch den mit einem
Wechsel verbundenen Aufwand (erneute Angabe individueller Präferenzen)
erhöht. Darüber hinaus erhält der Hersteller wertvolle
Kundendaten, die anderenfalls über aufwendige Marktforschung
erhoben werden müssten. Damit wird er wiederum in die Lage
versetzt, noch besser auf die Kundenbedürfnisse einzugehen.
Mass Customization
(kundenindividuelle Massenproduktion) ist die Produktion von Gütern
und Leistungen für einen großen Absatzmarkt, welche in bestimmtem
Umfang die unterschiedlichen Bedürfnisse jedes einzelnen
Nachfragers dieser Produkte treffen, zu Kosten, die ungefähr denen
einer massenhaften Fertigung vergleichbarer Standardgüter
entsprechen.
Mythos Mass-Customization: Warum viele Unternehmen trotz der
Nutzenpotentiale kundenindividueller Massenproduktion an der Umsetzung
scheitern. Pdf-Datei
Kundenindividuelle
Massenproduktion Die
Wettbewerbsstrategie der Zukunft
Frank T. Piller Das erste deutsche Buch
zur Mass Customization. Das Buch stellt die Strategie der Mass
Customization ausführlich aus strategischer wie praxisbezogener Sicht
vor. Über 20 Fallstudien und viele Beispiele zeigen eindrucksvolle
Beispiele von Firmen, die die Potentiale der Mass Custoimization umsetzt
haben. Das Buch "Kundenindividuelle Massenproduktion"
stellt die Strategie der Mass Customization ausführlich aus strategischer
wie praxisbezogener Sicht vor.
Strategien
für ein individuelles Kundenmarketing. Die 1:1 Zukunft.
Don Peppers, Martha
Rogers
Die Namen Peppers und Rogers sind eng mit dem 1to1 Marketing verbunden.
Ihr Buch ist ein Standardwerk und immer noch sehr gut als Einführung in
die Thematik geeignet. ( Auflage von 1996)
